Vous arrive-t-il de manquer des appels pendant vos consultations ?
De découvrir des messages vocaux en fin de journée, trop tard pour rappeler ?
Ou d’avoir l’impression de perdre des patients sans comprendre pourquoi ?
Si oui, cet article va vous intéresser.
🔍 Un appel manqué, ce n’est pas « juste un appel »
Dans un cabinet médical ou paramédical, chaque appel est une opportunité :
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de prendre un rendez-vous,
-
de rassurer un patient,
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d’éviter une annulation,
-
ou de créer une relation de confiance.
Et lorsqu’un patient appelle sans obtenir de réponse… il passe souvent à autre chose.
👉 Il ne rappelle pas.
👉 Il va consulter ailleurs.
👉 Il laisse un avis négatif.
📉 Ce que disent les chiffres
Selon des données sectorielles (plateformes de prise de rendez-vous et retours terrain) :
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30 % de rendez-vous non honorés en moins lorsqu’un standard est en place
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7 % de la satisfaction patient dépend de la qualité de la communication
-
Un appel dans le vide crée un sentiment d’abandon qui impacte directement la réputation du cabinet
Autrement dit : vos appels manqués vous coûtent de l’argent, du temps… et des patients.
⚠️ Ce que vous perdez vraiment
Un cabinet sans accueil téléphonique structuré, c’est :
❌ Des créneaux vides dans l’agenda
❌ Des patients qui ne rappellent pas
❌ Une surcharge mentale pour vous ou votre équipe
❌ Une perte de confiance progressive
Tout cela sans que ce soit visible dans vos comptes.
Mais les conséquences, elles, se font clairement sentir au quotidien.
✅ La solution : un standard téléphonique humain, fiable et externalisé
C’est ce que je propose chez JUSTMED :
Un accueil téléphonique médical professionnel, chaleureux, et à votre image.
🔹 Vos appels sont pris en charge du lundi au vendredi, de 8h à 18h
🔹 Votre agenda est optimisé (prises de rendez-vous, annulations, rappels)
🔹 Chaque patient est écouté et rassuré
🔹 Vous restez concentré(e) sur vos soins
🔹 Vous ne payez que ce que vous consommez, sans engagement
👉 Résultat : des journées fluides, un agenda rempli, et moins de stress.
💬 En résumé
Un appel manqué, ce n’est pas anodin.
C’est une occasion manquée, un rendez-vous perdu, et parfois… un patient de moins.
✅ Mettre en place un accueil téléphonique, même externalisé, c’est :
– préserver votre patientèle,
– améliorer votre image,
– et retrouver de la sérénité au quotidien.
📩 Envie d’en discuter ?
Je vous propose un appel découverte gratuit pour évaluer ensemble vos besoins et voir comment JUSTMED peut vous aider.
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