Pourquoi ce choix est stratégique pour un cabinet?
Lorsqu’un professionnel de santé ou un cabinet grandit, une question finit par se poser :
➡ Faut-il recruter une secrétaire en interne ou externaliser son secrétariat ?
La gestion des appels, de l’agenda et des rendez-vous est essentielle au bon fonctionnement de votre activité. Mais selon vos besoins, votre rythme, votre budget et votre vision, la meilleure solution ne sera pas la même pour tous.
Dans cet article, on vous aide à y voir clair.
L’accueil téléphonique : un pilier de l’expérience patient:
Un secrétariat efficace, c’est plus que décrocher un téléphone. C’est :
1. fluidifier l’organisation du cabinet
2. optimiser les rendez-vous
3. rassurer les patients
4. préserver votre énergie et votre temps
Un accueil téléphonique saturé, une gestion approximative ou des appels manqués peuvent rapidement impacter votre charge mentale, votre réputation et votre chiffre d’affaires.
Comparatif rapide : interne vs télésecrétariat
| Critères | Secrétariat en interne | Télésecrétariat avec JustMed |
|---|---|---|
| Coût mensuel | 1800€ à 2300€ brut + charges sociales | Formules dès 250€ |
| Plage horaire couverte | Variable, rarement plus de 35 heures | Du lundi au vendredi de 08h à 18h. |
| Réactivité | Possible files d'attente, appels en absence | Appels pris immédiatement, pas de perte |
| Flexibilité | Engagement de contrat, horaires fixes, ou heures supplémentaires à payer | Sans engagement, formule ajustable, pas de frais cachés. |
| Formalités RH | Contrat, fiche de paie, congés, arrêt maladie etc | Aucune - 100% externalisé |
| Evolutivité | Complexe en cas de hausse d'activité | Ajustable à la demande, selon le volume d'appels |
| Confidentialité | A sécuriser par contrat & formation | Intégrée et respéctée par un protocole strict |
| Personnalisation | Dépend de la formation et du profil recruté | Ligne dédiée à votre nom, consignes sur mesure |
| Outils utilisés | A fournir (ordinateur, ligne téléphonique, logiciel etc) | Utilisation de vos outils existants (y compris Doctolib) |
Le télésecrétariat, une solution moderne, humaine et rentable
Contrairement aux idées reçues, externaliser son secrétariat ne signifie pas déshumaniser l’accueil patient.
Chez JUSTMED, l’approche est personnalisée, bienveillante, et fidèle à l’image de votre cabinet.
Chaque appel est pris en charge avec attention. Vos consignes sont respectées à la lettre.
Et surtout : vous restez libre, sans engagement ni contrainte RH.
Pour qui est-ce idéal ?
Le télésecrétariat convient particulièrement aux :
-
Professionnels en libéral (médecin, kiné, psy, ostéo…)
-
Cabinets en croissance ou à forte demande
-
Praticiens souhaitant retrouver du temps et de la sérénité
-
Structures ne souhaitant pas recruter
Envie d’évaluer ce qui vous conviendrait le mieux ?
Je vous propose un appel découverte gratuit pour faire le point sur vos besoins, votre organisation actuelle, et voir ensemble si mes formules peuvent vous convenir.
Sans engagement. Juste une vraie conversation.
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